Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Latency Lab — Telegram-бота и веб-консоли для сетевой диагностики (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис (запуск бота, регистрация, оплата, получение доступа к консоли или API), Пользователь подтверждает полное ознакомление с условиями Соглашения и их принятие в полном объёме.

1.3. При несогласии с условиями Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет инструменты сетевой диагностики: проверку доступности IP-адресов, доменов и подсетей через реальные мобильные сети нескольких операторов; проверку подключаемости VPN-ключей и подписок; проверку Reality SNI; мониторинг доступности пользовательских серверов с уведомлениями в Telegram; сканирование ASN и подсетей.

2.2. Сервис не является провайдером VPN, хостинга или доступа в интернет — он не предоставляет и не продаёт доступ к VPN, а только диагностирует связность по данным, указанным Пользователем (в том числе по VPN-ключам, полученным Пользователем самостоятельно у третьих лиц).

2.3. Результаты проверок (доступность цели, RTT, статус подключения и т. п.) носят информационный характер и отражают состояние сети на момент проверки; Сервис не гарантирует стабильность или воспроизводимость результата в другое время.

2.4. Часть проверок в сутки предоставляется бесплатно в рамках суточного лимита запросов; сверх лимита работа Сервиса возможна за счёт баланса Пользователя (см. раздел 7).

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS).

3.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, доступность конкретных операторов связи в любой момент времени, а также точное соответствие результатов проверки реальному состоянию сети или цели проверки.

3.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки (включая упущенную выгоду), связанные с использованием результатов проверок, действиями третьих лиц, техническими сбоями операторов связи или ограничением доступа к Сервису.

3.4. Все решения, принятые на основании данных, полученных через Сервис, Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис предназначен для диагностики сетей, серверов и VPN-конфигураций, принадлежащих Пользователю либо в отношении которых у Пользователя есть право проверки или доступа.

4.2. Запрещается использовать Сервис для сканирования, зондирования или иного воздействия на инфраструктуру третьих лиц без соответствующего разрешения, а также для любой противоправной деятельности, включая DDoS-атаки и несанкционированный доступ к чужим системам.

4.3. Вся ответственность за законность и правомерность целей проверки лежит на Пользователе.

4.4. Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователю при выявлении признаков злоупотребления Сервисом (аномально высокая частота запросов, автоматизированный обход лимитов, попытки сканирования запрещённых или внутренних адресов и т. п.) — подробнее в разделе 6.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Программный код, интерфейс, накопленные базы данных доступности (например, каталог проверенных сетей и точек) и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Запрещается копировать, распространять, перепродавать в виде отдельного продукта или иным образом использовать материалы и данные Сервиса без разрешения правообладателя, за исключением данных о собственных проверках Пользователя.

5.3. Нарушение может повлечь ограничение доступа без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении Соглашения, злоупотреблении Сервисом (в том числе автоматизированные или аномальные запросы, избыточная нагрузка на инфраструктуру), либо по требованиям закона или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение не освобождает от ранее возникших обязательств.

6.3. Администрация может отказать в обслуживании Пользователям, действия которых создают риски для Сервиса, операторов связи или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Использование Сервиса в пределах бесплатного суточного лимита не требует оплаты.

7.2. Оплата производится путём пополнения внутреннего баланса Сервиса через доступные способы (СБП, банковская карта) на условиях, указанных в Сервисе на момент оплаты.

7.3. Пополнение зачисляется на баланс автоматически после подтверждения платежа платёжной системой, как правило в течение нескольких минут; при задержке зачисления по вине Сервиса Пользователь вправе обратиться в поддержку.

7.4. Баланс расходуется по мере использования Сервиса сверх бесплатного суточного лимита, по тарифам, актуальным на момент запроса и опубликованным в профиле Пользователя.

7.5. Поскольку баланс является предоплатой за услуги, оказываемые в реальном времени по факту каждого запроса, возврат средств за уже списанную (использованную) часть баланса не производится.

7.6. Возврат возможен в отношении:

• неиспользованного остатка баланса — по заявке Пользователя;
• суммы, списанной ошибочно или без фактического оказания услуги по вине Сервиса (технический сбой);
• пополнения, поступившего платёжной системе, но не зачисленного на баланс по вине Сервиса.

7.7. Заявку на возврат Пользователь подаёт через поддержку Сервиса в Telegram-боте (обращение администратору) либо на контакт, указанный в Сервисе, с указанием: даты и способа оплаты, суммы платежа, идентификатора платежа/операции (если есть), Telegram ID или @username, краткого описания причины.

7.8. Срок рассмотрения заявки — до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений по п. 7.7.

7.9. При одобрении возврат производится в соответствующем объёме на те же реквизиты (тот же способ оплаты), с которых была совершена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты положительного решения (фактический срок зачисления может зависеть от платёжной системы/банка).

7.10. Пользователь обязуется не инициировать chargeback без предварительного обращения в поддержку по п. 7.7.

8. Конфиденциальность

8.1. Порядок сбора, хранения и использования данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности Сервиса.

8.2. Администрация принимает разумные меры защиты данных, однако абсолютная безопасность при передаче через интернет не гарантируется.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

10. Контактная информация

10.1. По вопросам, в том числе по оплате и возврату средств, обращайтесь в поддержку через Telegram-бот Сервиса.